Kullanım Koşulları

trenddry.com ("Site") üzerinden hesap oluşturarak veya sipariş vererek bu Kullanım Koşulları'nı, ilgili Gizlilik Politikasını, KVKK Aydınlatma Metnini ve Çerez Politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız Site'yi kullanmayınız.

Trend Dry, Üsküdar, Ataşehir, Ümraniye ve Kadıköy bölgelerinde adresten ücretsiz kıyafet/ev tekstili alımı, kuru temizleme, ütüleme ve kapıda teslimat hizmeti sunar. Hizmet bölgesi zaman içinde güncellenebilir.

Sipariş verebilmek için doğru ve güncel iletişim bilgileriyle bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden Trend Dry sorumlu tutulamaz.

• Site üzerinde gördüğünüz tutar, siz sipariş oluştururken verdiğiniz bilgilere göre hesaplanan bir tahmini fiyattır.
• Ürünleriniz teslim alındıktan sonra ekibimiz tarafından yeniden değerlendirilir. Kesin tutar tahmini aşarsa, temizliğe başlamadan önce fiyat farkını onayınıza sunarız; onaylamadığınız sürece işlem başlamaz.
• Kesin tutar tahmini aşmazsa (eşit veya daha düşükse) sipariş otomatik olarak temizlik aşamasına geçer.
• Fiyat listesi ve hizmet kapsamı Site üzerinde güncel olarak yayınlanır ve önceden haber verilmeksizin güncellenebilir; güncelleme, önceden verilmiş siparişleri etkilemez.

Hizmet bedeli, teslimat sırasında nakit veya kart ile kapıda ödeme (COD) yöntemiyle tahsil edilir. Site üzerinden çevrimiçi ön ödeme veya kart bilgisi saklama özelliği bulunmamaktadır.

Siparişinizi, kuryemiz ürünlerinizi teslim almadan önce (sipariş durumu "Onaylandı" veya öncesinde) ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ürünleriniz teslim alındıktan sonra iptal talepleri, temizlik süreci başlamamış olması kaydıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek değerlendirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi oluşturduktan sonra kuryemiz ürünlerinizi teslim almadan önceki süre boyunca herhangi bir gerekçe göstermeksizin ücretsiz olarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz — bu, 6. maddedeki ücretsiz iptal hakkıyla aynı sonucu doğurur.

Ürünleriniz teslim alındıktan ve hizmetin (temizlik) ifasına fiilen başlandıktan sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca — hizmetin tam olarak ifa edilmesiyle, ifaya başlamadan önce açık onayınız ve cayma hakkınızın bu aşamada sona ereceğine dair bilginiz alınmış olması kaydıyla — cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş oluştururken bu koşulu kabul etmiş sayılırsınız.

Temizlenen ürünleriniz hazır olduktan sonra sizinle belirlenen teslimat aralığında teslim edilmeye çalışılır. Belirtilen zaman aralığında adreste bulunulmaması veya tekrarlanan teslimat denemelerinin sonuçsuz kalması hâlinde ürünleriniz, sizinle iletişime geçilerek yeni bir teslimat planlanana kadar makul bir süre boyunca (en fazla 90 gün) tarafımızca saklanır. Bu süre sonunda hâlâ teslim alınmayan ürünler için ayrıca ücretlendirilebilecek bir saklama bedeli uygulanabilir veya ürünler mevzuata uygun şekilde elden çıkarılabilir.

• Sipariş bilgilerinizin (adres, iletişim, ürün adedi) doğru olmasından siz sorumlusunuz.
• Ürünlerinizde yıkama/temizleme talimatlarını etkileyecek hasar, değerli eşya veya hassas parçalar varsa sipariş notunda belirtmeniz gerekir.
• Alım ve teslimat için belirtilen zaman aralığında adreste bulunmanız veya yetkili bir kişiyi görevlendirmeniz beklenir.
• Cepler ve aksesuarlar dahil ürünlerinizi teslim etmeden önce kontrol etmeniz, para, takı gibi kişisel eşyaları üzerlerinde bırakmamanız gerekir; bu tür eşyaların kaybından Trend Dry sorumlu tutulamaz.

Trend Dry, standart kuru temizleme süreçlerinde makul özeni gösterir. Ancak üreticinin bakım etiketinde belirtilmeyen özel işlemler, önceden var olan hasar/aşınma veya kumaşa özgü riskler (örn. renk akması, çekme, düğme/aksesuar kırılması) nedeniyle oluşabilecek zararlardan, ürünün gerçek değerini ve/veya ilgili hizmet bedelini aşmayacak şekilde sınırlı olarak sorumludur. Bakım etiketinde belirtilmeyen veya önceden mevcut olan lekelerin tamamen çıkacağı garanti edilmez.

Bir ürünün temizlik sırasında hasar görmesi veya kaybolması hâlinde durum size derhâl bildirilir; Trend Dry, kusurunun tespiti hâlinde ürünün ikinci el rayiç değerini ve/veya ödediğiniz hizmet bedelini aşmayacak şekilde tazminat öder. Doğal afet, grev, ulaşım kesintisi gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya ifa imkânsızlığından Trend Dry sorumlu tutulamaz.

Site'deki tüm marka, logo, metin ve görseller Trend Dry'a aittir veya Trend Dry tarafından lisanslı olarak kullanılmaktadır; önceden yazılı izin alınmadan ticari amaçla çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

Şikayetleriniz için önce info@trenddry.com üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, İstanbul (Anadolu) mercileri yetkilidir.

Trend Dry, bu Kullanım Koşulları'nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerli olur; önemli değişikliklerde sizi bilgilendirmeye çalışırız.

Bu Kullanım Koşulları 10 Temmuz 2026 tarihinden itibaren yürürlüktedir.