Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, trenddry.com web sitesi ve müşteri hesabı üzerinden sunulan Trend Dry kuru temizleme, adresten alım ve teslimat hizmetlerini kullanırken topladığımız kişisel verileri ve bu verilerin kullanım biçimini açıklar. Verilerin işlenmesine ilişkin yasal dayanaklar için KVKK Aydınlatma Metnimize bakabilirsiniz.

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon numarası, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır).
• Sipariş bilgileri: teslimat/alım adresi, seçilen hizmetler, ürün adet ve fiyat detayları, sipariş notu, sipariş durumu.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum çerezleri, erişim zaman damgaları — hizmetin güvenli çalışması için otomatik olarak toplanır.
• İletişim geçmişi: WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle yaptığınız yazışmalar ve destek talepleri.

• Siparişinizi oluşturmak, işlemek ve size teslim etmek,
• Sipariş durumu ve fiyat onayı hakkında sizi bilgilendirmek,
• Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak,
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve güvenliğini sağlamak,
• Açık rızanız varsa kampanya ve fırsatlardan haberdar etmek.

Kart bilgisi toplamıyoruz — ödemeler yalnızca teslimat sırasında nakit/kapıda ödeme (COD) yöntemiyle alınır.

Şu anda yalnızca oturumunuzu açık tutmak ve hesabınıza güvenli erişim sağlamak için zorunlu oturum/kimlik doğrulama çerezleri kullanırız. Bu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir ve reklam/izleme amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. İleride analitik veya pazarlama amaçlı çerez eklenmesi hâlinde, kullanımdan önce bu politika güncellenecek ve gerekli onayınız istenecektir. Detaylar için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

Verileriniz yalnızca hizmeti sağlayabilmemiz için gerekli olan aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Bulut barındırma ve altyapı sağlayıcımız (Cloudflare),
• Sipariş/işlem bildirimlerini iletmek için e-posta altyapımız (Resend),
• Sipariş durumu bildirimleri için WhatsApp Business Platform (Meta),
• Yasal olarak talep edilmesi hâlinde yetkili resmî merciler.

Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz.

Kişisel verileriniz endüstri standardı şifreleme (aktarım sırasında HTTPS/TLS) ile korunur, erişim yalnızca yetkilendirilmiş personel ile sınırlıdır, şifreler geri döndürülemez biçimde (hash'lenerek) saklanır, düzenli yedekleme alınır ve erişimler güvenlik amacıyla loglanır. Buna rağmen internet üzerinden hiçbir aktarım yöntemi %100 güvenli değildir; makul güvenlik önlemlerini alsak da mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

Hesap verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Hesabınızın kapatılmasını talep etmeniz hâlinde, yasal saklama yükümlülüklerimiz (fatura ve muhasebe kayıtları gibi kanunen saklanması zorunlu veriler) dışında kalan verileriniz makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir; söz konusu kanuni kayıtlar ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam eder.

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir; bilerek 18 yaş altı bireylerden veri toplamıyoruz. Böyle bir durumun farkına varmamız hâlinde ilgili verileri derhal sileriz.

KVKK kapsamındaki haklarınız ve bu hakları nasıl kullanabileceğiniz için KVKK Aydınlatma Metnimize bakınız.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgilendireceğiz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

Sorularınız için info@trenddry.com adresinden veya +90 538 769 64 40 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.